FAQ Utilisateurs – Conversations & Objectifs

Questions abordées dans cet article :

• Comment accéder aux modules Conversations et Objectifs ?

• Ai-je besoin d’autorisations spécifiques pour utiliser ces modules ?

• Quels types de conversations puis-je créer ?

• Mon Manager ou les Collaborateurs de mon Équipe peuvent-ils voir mes réponses ?

• Que signifient les différents boutons dans mes Objectifs ?

• À quoi sert le bouton « Enregistrer » dans ma Conversation ?

• À quoi sert le bouton « Soumettre » dans ma Conversation ?

• Lorsque j’essaie d’enregistrer mes réponses, un message d’erreur apparaît. Pourquoi ?

• Où puis-je accéder aux objectifs des années précédentes ?

• Où puis-je accéder aux conversations des années précédentes ?

• Comment créer des objectifs ?

• Comment lier des objectifs à des conversations ?

• Puis-je modifier le contenu d’un objectif après l’avoir soumis ?

• Comment suivre la progression des objectifs ?

• Qui peut consulter ou modifier les conversations ?

• Qui peut consulter ou modifier les objectifs ?

• Quand les objectifs sont-ils validés (signés) ?

• En tant que manager, pourquoi ne puis-je pas modifier la conversation de mon nouveau membre d’équipe ?

• Pourquoi ne vois-je pas le bouton « Soumettre » ?

• Quand est-ce que moi ou l’autre participant recevons des notifications ?

• Pourquoi l’ancien manager de mon collaborateur reçoit-il encore des notifications alors que moi non ?

• Mon organisation lance une campagne, mais je ne vois pas la tâche dans mon Agenda. Pourquoi ?

 

Q : Comment accéder aux modules Conversations et Objectifs ?

R : Connectez-vous à votre compte MyQ7leader. Une fois connecté, vous pouvez accéder aux modules de plusieurs façons :

• Depuis votre Tableau de bord

• Via une tâche de campagne, si votre entreprise en lance une

• Depuis le menu principal :

  • Inbox → module Conversations

  • Objectifs → module Objectifs

Votre capacité à consulter, créer ou modifier du contenu dépend de votre rôle et de vos autorisations.

En tant que collaborateur, vous pouvez toujours modifier les conversations ouvertes avec votre manager. En tant que manager, vous pouvez démarrer et modifier des conversations pour votre équipe, ainsi que pour d’autres collaborateurs dans les conversations auxquelles vous participez.

 

Q : Ai-je besoin d’autorisations spécifiques pour utiliser ces modules ?

R : Oui. Vous devez être invité sur la plateforme par votre Administrateur, qui vous attribue les autorisations nécessaires pour accéder aux modules Conversations et Objectifs.

 

Q : Quels types de conversations puis-je créer ?

R :

En tant que collaborateur :

Vous ne pouvez pas créer de conversations vous-même. Vous pouvez :

• Compléter des conversations assignées via une campagne

• Participer à des conversations initiées par votre manager

En tant que manager :

Vous pouvez :

• Démarrer une conversation avec n’importe quel collaborateur auquel vous avez accès (via vos Collaborateurs Directs ou la vue Tous)

• Créer des conversations à partir de modèles publiés par l’organisation

• Créer des modèles personnels pour votre propre usage (ex. : 1:1 ou sessions de feedback)

Les modèles personnels sont privés et non partagés au sein de l’organisation.

 

Q : Mon Manager ou les Collaborateurs de mon Équipe peuvent-ils voir mes réponses ?

R : Oui. Dès que vous cliquez sur « Enregistrer », vos réponses deviennent visibles par l’autre participant. Vous pouvez encore les modifier ensuite, mais elles seront déjà consultables.

Si vous souhaitez préparer du contenu en privé avant de le partager, vous pouvez le rédiger dans un document hors ligne sur votre ordinateur.

 

Q : Que signifient les différents boutons dans mes Objectifs ?

R :

• Brouillon : Enregistre votre objectif en privé ; vous seul pouvez le voir. Votre manager n’y a pas encore accès.

• Enregistrer : Rend l’objectif visible pour votre manager afin que vous puissiez tous les deux le consulter et le modifier, mais il n’est pas encore officiellement soumis.

• Soumettre : Indique que vous finalisez l’objectif. Une fois que vous et votre manager avez soumis la même version, l’objectif est « validé » et verrouillé (sauf pour les mises à jour de progression ou les feedbacks).

 

Q : À quoi sert le bouton « Enregistrer » dans ma Conversation ?

R : Le bouton « Enregistrer » crée ou met à jour la conversation afin qu’elle reste ouverte, modifiable et accessible au Manager et au Membre d’Équipe. Tant qu’elle est enregistrée (mais non soumise), les deux peuvent la modifier.

 

Q : À quoi sert le bouton « Soumettre » dans ma Conversation ?

R : Le bouton « Soumettre » indique que la personne (Manager ou Collaborateur) a relu et approuvé le contenu. Lorsque les deux parties ont soumis, la conversation est finalisée, validée et verrouillée, y compris les objectifs liés.

Toute modification effectuée après votre soumission mais avant celle de l’autre personne réinitialisera sa soumission.

 

Q : Pourquoi un message d’erreur apparaît-il lorsque j’essaie d’enregistrer ?

R : Cela se produit généralement lorsqu’il y a des champs obligatoires non remplis. Vous devez compléter tous les champs obligatoires avant d’enregistrer.

Cela peut aussi arriver si l’autre participant a effectué des modifications simultanément. Dans ce cas :

1. Copiez vos réponses ailleurs.

2. Actualisez la page.

3. Saisissez à nouveau vos modifications.

Cela vous garantit de travailler sur la version la plus récente.

 

Q : Où accéder aux objectifs des années précédentes ?

R : Avec le nouveau module Objectifs, tous les anciens objectifs ont été archivés et sont accessibles par les utilisateurs RH ou Administrateurs. Contactez votre équipe RH ou votre Administrateur pour y accéder.

 

Q : Où accéder aux conversations des années précédentes ?

R : Elles sont visibles dans le module Inbox, mais non modifiables. Vous pouvez les consulter dans la vue « Moi ». Dans une conversation, cliquez sur l’icône horloge en haut pour voir la liste de vos conversations passées.

 

Q : Comment créer des objectifs ?

R : Vous pouvez créer des objectifs pour vous-même (collaborateur) ou pour votre équipe (manager). Ils doivent être validés par les deux participants avant d’être finalisés.

Deux possibilités :

• Dans une Conversation (si les objectifs y sont activés)

• Directement dans le module Objectifs en cliquant sur « NOUVEL OBJECTIF »

 

Q : Comment lier des objectifs à des conversations ?

R : Si l’Administrateur les a inclus dans le modèle de conversation, vous pouvez les créer ou les consulter directement dans la conversation.

Sinon, ils doivent être gérés séparément dans le module Objectifs.

 

Q : Puis-je modifier un objectif après soumission ?

R : Oui, avec limitations. Une fois validé, l’objectif est verrouillé.

Un Administrateur doit le déverrouiller, et les deux parties doivent le soumettre à nouveau.

 

Q : Comment suivre la progression des objectifs ?

Ouvrez l’objectif et utilisez le panneau de droite pour :

• Mettre à jour la progression

• Ajouter un feedback

Tout feedback est partagé. N’oubliez pas de cliquer sur l’icône Envoyer pour l’enregistrer.

 

Q : Qui peut consulter ou modifier les conversations ?

• Consultation : Manager, Collaborateur et RH (et parfois le Responsable de département selon permissions).

• Modification :

  Uniquement le Manager hiérarchique et le Collaborateur, et seulement avant validation.

 

Q : Qui peut consulter ou modifier les objectifs ?

• Consultation : Manager, Collaborateur et RH (et parfois Responsable de département).

• Modification : Toute personne ayant accès peut modifier. Seuls le Collaborateur et son Manager peuvent soumettre. Uniquement avant validation.

 

Q : Quand les objectifs sont-ils validés ?

R : Lorsque le Manager et le Collaborateur soumettent la même version. Toute modification après une soumission réinitialise le processus.

 

Q : Pourquoi ne puis-je pas modifier la conversation de mon nouveau collaborateur ?

R : Vous ne pouvez pas modifier une conversation si vous n’étiez pas le manager assigné lors de sa création. Vous devrez en créer une nouvelle.

 

Q : Pourquoi ne vois-je pas le bouton « Soumettre » ?

R : Cela peut arriver si votre compte a été créé après la création de la conversation ou de l’objectif. Demandez à votre Administrateur de réinitialiser la soumission.

 

Q : Quand recevons-nous des notifications ?

R : Les notifications sont liées au workflow de soumission : enregistrement, soumission, modification, réinitialisation ou commentaires peuvent en déclencher. Plus d'informations ici. 

 

Q : Pourquoi l’ancien manager reçoit-il encore des notifications ?

R : Parce qu’il était le manager assigné lors de la soumission ou de la création.

• Pour les objectifs : demandez aux RH de réinitialiser et déverrouiller les objectifs.

• Pour les conversations : démarrez une nouvelle conversation.

 

Q : Pourquoi ne vois-je pas la tâche de campagne dans mon Agenda ?

R : Cela peut se produire si votre compte a été créé après le lancement de la campagne.

La conversation est visible dans le module Inbox, mais vous ne pourrez pas la soumettre tant que les RH n’auront pas réinitialisé la soumission. Une fois fait, la tâche apparaîtra dans votre Agenda.