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Administrateur - Guide des Campagnes de Conversations

Cet article explique pourquoi, lors de la création d’une campagne de Conversations, il est essentiel de la configurer avant la date de début prévue afin de garantir que les tâches soient générées correctement.

Le module Conversations fonctionne différemment de TeamScan et SelfScan.

Dans les Conversations, c’est la campagne elle-même qui crée les Conversations, tandis que dans les modules TeamScan et SelfScan, les utilisateurs doivent effectuer une action pour créer leurs scans. En d’autres termes, les TeamScans et SelfScans sont créés par l’utilisateur à partir des tâches disponibles dans le Dashboard, alors que les Conversations sont générées automatiquement par la campagne et peuvent simplement être ouvertes via le Dashboard.

Deux points à vérifier avant de lancer une campagne de Conversations :

  • Vérifiez les liens hiérarchiques : Assurez-vous que tous les collaborateurs sont rattachés aux bons managers. Une fois les conversations de la campagne créées, les participants ne peuvent plus être modifiés et les conversations liées à la campagne ne peuvent pas être supprimées.
  • Relisez attentivement le modèle de conversation : Assurez-vous que le modèle est correct à 100 %. Portez une attention particulière à la question des objectifs : vérifiez que le bon cycle est associé et que les règles de validation appropriées sont définies. 
    Consultez cet article pour plus d’informations.

Quand devez-vous créer la campagne ?

Pour garantir que les Conversations soient générées correctement, la campagne doit être créée avant sa date de début programmée.

Pourquoi ?

Notre système les génère automatiquement à 2h00 du matin à la date de début de la campagne.

Créer la campagne à l’avance garantit que les tâches seront créées à temps et que les participants pourront y accéder comme prévu.

Exemple :

Nous sommes aujourd’hui le 23/12. Pour garantir que vos participants puissent accéder au modèle Conversations, la campagne doit être programmée pour commencer au plus tôt demain, le 24/12.

Pour plus d’informations sur la création d’une campagne, veuillez consulter cet article.